Les webs dels ajuntaments

El passat divendres 28 de març, ens va visitar el Sr. Antoni Cebrian que és tècnic en comunicació i coordinador del lloc web municipal de l'Ajuntament de Mataró per parlar del present i futur de les webs municipals i institucionals.
Durant la visita ens va parlar del disseny i la maquetació de les webs, centrant-se en les webs dels ajuntaments. Aquest post, consisteix doncs en un resum de la xerrada que ens a donar l’Antoni Cebrian.

Com qualsevol web, doncs, les webs dels ajuntaments s’han d’adequar al perfil del visitant. Apart de donar a conèixer el poble o ciutat en sí i les activitats que s’hi fan, les webs d’ajuntaments pretenen també oferir serveis als ciutadans. Aquests serveis, a part de facilitar información, poden tractar-se en alguns casos de poder realizar alguns tràmits des de la web per evitar que el ciutadà hagi d’anar a l’ajuntament, com per exemple el tall d’un carrer pel trasllat de pis d’un veí.

Les webs dels ajuntaments han de transmetre al visitant una imatge seriosa i de confiança. Alguns punts a seguir per aconseguir-ho són:

-Facilitar la verificació de la informació que ofereixen. (La informació ha de ser certa i comprovable, ja que com a institució pública que és,mai pot oferir una informació de la que no se’n sapigui el 100% de certsa).
-Mostrar que hi ha una veritable organització darrera la web.
-Facilitar el contacte amb l’usuari.(interactivitat)
-Fer la pàgina fàcil d’utilitzar i útil.
-Actualitzar sovint el contingut.
-Restringir l’ús de contingut promocional.

A part de la imatge que ha de donar, l’estructura de la web ha de ser clara. El disseny ha de ser senzill, de manera que la portada no ha d’estar gaire carregada d’informació i a l’hora ha de facilitar la informació al visitant amb apartats, de manera que el visitant arribi a la información útil amb 2 o 3 clics com a màxim. A l’hora de fer el disseny, també s’ha de tenir molt en compte l’ús dels colors. Alguns punts a seguir en aquest aspecto són:

-Evitar animacions repetitives i canvis de colors (cansen la vista i carreguen a l’usuari).
-Utilitzar uns colors adequats tenint en compte el context cultural en el que estem.
-Evitar en tot cas el color negre a internet.
-La portada ha de ser senzilla.

En les webs d’ajuntaments, és important també tenir una secció de turisme. És interessant que aquesta estigui feta en diferents idiomes i que les fotos siguin atractives per tal de cridar l’atenció a posibles turistes.
Al final de la xerrada vam analitzar algunes webs d’ajuntaments. Les conclusions que en vam extreure van ser les següents:

Mataró: La web té poca informacó a la portada, que pràcticament sempre és igual. Aquest fet és dolent, ja que no dones a l’usuari sensació d’estar renovant informació. El sistema de navegació de la web és força adequats ja que l’estructura dels menus es fácil d’utilitzar i et porta a la información útil en 2 o 3 clics. Un inconvenient de la web és la secció turística, que és molt pobre i les fotografíes transemeten poques ganes al turista de visitar la ciutat.

Bilbao: És una web poc adequada, ja que els colors utilitzats són dolents i poc seriosos, i el sistema de navegació consta de massa menús, ja que com he esmentat abans, l’usuari ha d’arribar amb 2 o 3 clics a la informacio útil.

Barcelona: El sistema de navegació és força adequat, però la portada està sobrecarregada d’informació. La web consta també de massa animacions i panells que canvien de color, cosa força negativa ja que cansa la vista de l’usuari i dóna sensació de sobrecarrega.

Madrid: La web en sí està força ben dissenyada i el sistema de navegació també, però el codi de colors que utilitza és poc adequat.

Saragossa: Igual que la de Mataró, la pàgina té poca informacó a la portada, que pràcticament sempre és igual i no dóna sensació de renovanr informació. Un dels grans aventatges d’aquesta web, és sense dubte el cercador natural*.

*Un cercador natural és un cercador que realitza la búsqueda a partir de frases. És una gran eina però d’un disseny complicat, ja que a l’hora de crear-la has d’inserir totes les frases que suposadament escriurà l’usuari a l’hora de realizar una búsqueda. La web de l’ajuntament de Saragossa va ser una de les primeres webs en implantar aquesta eina, que ara cada cop s’esta utilitzant més).